좋은 팀워크는 우연히 만들어지지 않습니다. 조직 문화, 리더십, 일하는 방식이 맞물려 자연스럽게 형성되는 것입니다. 팀워크가 좋은 회사는 성과가 안정적이고 이직률이 낮으며 구성원의 만족도가 높습니다. 개인의 역량이 뛰어나도 협업이 무너지면 성과는 오래가지 못하지만, 평균적인 개인들이 모여 있어도 팀워크가 탄탄하면 결과는 훨씬 강력해집니다. 오늘은 실무 현장에서 바로 체감할 수 있는 팀워크 잘 되는 회사의 핵심 특징을 살펴보겠습니다.
역할과 책임이 명확한 조직 구조
팀워크가 좋은 회사의 가장 기본적인 특징은 역할과 책임이 명확하다는 점입니다. 누가 무엇을 책임지는지가 분명하면 업무가 겹치거나 떠넘겨지는 상황이 적어지고, 각자의 역할을 존중하는 문화가 만들어집니다. 책임이 명확할수록 불필요한 갈등이 줄어들고 협업의 속도가 빨라지는 것은 당연한 결과입니다. 어느 회사나 업무분장이 매우 중요한데, 팀워크가 좋은 곳은 우선 업무분장이 명확하게 되어있습니다. 업무분장이 명확하지 않으면 서로 책임을 회피하려고 떠넘기는 경우가 많습니다. 사람은 본능적으로 칭찬을 받고 싶어 하고 질책은 피하고 싶어 합니다. 어설프게 두리뭉실하게 업무가 걸쳐져 있다고 하면 방어본능으로 인하여 혼자만의 책임이 아니라고 생각하면 그것을 누군가와 나누려고 하고 같이 감당하려고 할 것입니다. 하지만 이 부분이 명확하다고 하면 본인의 책임을 다하기 위해서 이건 잘못하면 내 잘못이다가 명확하므로 실수 없이 일을 할 수 있게 됩니다. 그에 따른 책임을 스스로 질 수밖에 없게 되는 구조가 되는 것입니다. 조직이란 각자 해야 할 일이 명확하고 책임이 명확하고 가야 할 길이 명확하다고 하면 헤맬 일이 없습니다.
| 업무분장 상태 | 조직 반응 | 결과 |
|---|---|---|
| 명확함 | 책임 인식, 자발적 수행 | 갈등 감소, 협업 가속화 |
| 불명확함 | 책임 회피, 떠넘기기 | 갈등 증가, 업무 지연 |
리더가 가야 할 길을 명확하게 제시하고 그 길을 팀원들이 잘 따라온다고 하면 당연히 성과는 좋을 수밖에 없고 팀워크가 좋을 수밖에 없습니다. 때에 따라서는 리더가 잘못된 길을 인도할 수도 있지만, 그러한 경우에는 빠르게 그 길을 쫓아가보고 아니라고 결과가 빠르게 나오면 다른 길로 빠르게 수정을 하면 되는 것입니다. 하지만 가보지도 않고 가자마자 다른 길 가자 이런 식으로 한다고 하면 팀의 방향은 헤맬 수밖에 없습니다.
소통이 빠르고 투명한 문화
회의실에서만 소통이 이루어지는 회사는 팀워크가 오래가기 어렵습니다. 팀워크가 좋은 조직은 일상적인 커뮤니케이션이 자연스럽습니다. 정보 공유가 빠르고, 보고를 위한 보고가 없으며, 문제를 숨기지 않는 문화가 형성되어 있습니다. 실수를 개인의 탓으로 돌리기보다 함께 해결해야 할 과제로 인식하는 것입니다. 팀워크의 절반은 리더가 결정합니다. 좋은 팀워크를 가진 회사의 리더는 지시만 하지 않습니다. 팀원의 강점을 파악하고, 갈등을 방치하지 않으며, 성과는 팀의 공으로 돌립니다. 이런 리더 아래에서는 구성원들이 심리적으로 안전함을 느끼고 적극적으로 의견을 냅니다. 리더가 단순한 관리자가 아니라 조율자 역할을 할 때 팀은 비로소 하나의 유기체처럼 움직이게 됩니다. 무엇보다 중요한 것은 서로에 대한 기본적인 존중이 받쳐줘야 가능한 일입니다. 서로 간의 존중이 없이 배려가 없이 예의 없이 무례하게 대한다고 하면 모든 것은 제대로 이루어질 수가 없습니다. 인사, 말투, 회의 태도, 메신저 한 줄까지도 팀워크에 영향을 줍니다. 직급과 상관없이 존중하고, 공개적인 자리에서 망신을 주지 않으며, 험담이 적은 회사는 갈등이 생겨도 회복이 빠릅니다. 실패를 허용하는 문화 역시 소통과 밀접한 관계가 있습니다. 실패를 두려워하는 조직에서는 누구도 새로운 시도를 하지 않습니다. 팀워크가 좋은 회사는 실패를 학습의 과정으로 받아들입니다. 왜 실패했는지를 묻지, 누가 잘못했는지를 먼저 묻지 않습니다. 같은 실수를 반복하지 않도록 시스템을 개선하는 것이 우선입니다. 이 문화가 쌓이면 팀은 점점 더 단단해집니다.
성과 평가의 공정성과 지속적 개선
열심히 협업한 사람이 손해 보는 구조에서는 팀워크가 유지될 수 없습니다. 팀워크가 좋은 회사는 개인 성과와 팀 성과를 균형 있게 평가합니다. 협업 기여도가 평가에 반영되고, 공은 나누고 책임은 혼자 지지 않으며, 보상이 예측 가능한 구조를 갖추고 있습니다. 이 구조가 잡혀 있어야 구성원들이 자연스럽게 돕고 협력하게 됩니다. 각자의 업무 능력에 대하여 공정하게 평가가 된다고 하면 이 역시 팀워크를 올리는 좋은 방법 중에 하나입니다. 하지만 많은 회사들이 성과 평가에 대한 객관적인 지표를 만드는 데 어려워합니다. 각자 하는 업무가 다르고 리스크와 책임이 다르고 업무 강도가 다를 수밖에 없기 때문입니다. 이러한 평가 지표의 경우는 많은 피드백을 통하여 공정한 평가 기준을 수립해야 하고, 한 번 수립하고 끝내는 것이 아니라 지속적인 피드백과 시대의 흐름을 감안하여 지속적으로 업그레이드를 해야만 합니다. 평가 시스템이 고정되어 있으면 조직의 변화에 대응할 수 없고, 결국 불공정하다는 인식이 생기게 됩니다.
| 평가 요소 | 개인 성과 | 팀 성과 |
|---|---|---|
| 협업 기여도 | 개별 역량 발휘 | 팀 목표 달성도 |
| 정보 공유 | 전문성 발휘 | 집단 성과 기여 |
| 문제 해결 | 주도적 해결 | 협력적 해결 |
헤드헌터로 수많은 이직 사례를 보며 확신하게 된 사실이 있습니다. 연봉보다 팀워크 때문에 회사를 떠나거나 남는 경우가 훨씬 많다는 점입니다. 팀워크가 좋은 회사는 출근이 덜 버겁고, 일이 길게 이어지며, 사람이 성장합니다. 회사 선택을 앞두고 있다면 연봉표만 보지 말고 그 조직의 팀워크 구조를 꼭 살펴보시길 바랍니다. 결국 팀워크 잘 되는 회사는 사람이 남는 회사입니다. 역할과 책임이 명확하고, 소통이 투명하며, 성과 평가가 공정한 조직에서는 구성원들이 자발적으로 협력하고 성장합니다. 이러한 특징들은 서로 유기적으로 연결되어 있으며, 하나라도 무너지면 전체 팀워크에 영향을 미칩니다. 무엇보다 서로에 대한 기본적인 존중이라는 토대 위에서만 이 모든 것이 작동할 수 있다는 점을 기억해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 팀워크가 좋은 회사를 면접에서 어떻게 구별할 수 있나요?
A. 면접 과정에서 조직 문화와 의사결정 프로세스에 대해 구체적으로 질문해 보시기 바랍니다. 특히 실패 사례를 어떻게 다루는지, 성과 평가 기준이 무엇인지, 팀 간 협업 방식은 어떠한지 물어보면 조직의 팀워크 수준을 가늠할 수 있습니다. 또한 면접관들의 태도와 서로를 대하는 방식을 관찰하는 것도 중요합니다.
Q. 업무분장이 명확하면 융통성이 떨어지지 않나요?
A. 업무분장이 명확하다는 것은 책임 소재가 분명하다는 의미이지, 협업을 하지 않는다는 뜻이 아닙니다. 오히려 각자의 역할이 명확할 때 서로 도울 수 있는 여지가 생기며, 누가 무엇을 잘하는지 알기 때문에 효과적인 협업이 가능합니다. 명확한 역할 위에서 유연한 협력이 이루어지는 것이 이상적인 팀워크입니다.
Q. 성과 평가 시스템을 개선하려면 어디서부터 시작해야 하나요?
A. 먼저 현재 평가 시스템에 대한 구성원들의 솔직한 피드백을 수집하는 것부터 시작해야 합니다. 어떤 부분이 불공정하다고 느끼는지, 어떤 기여가 제대로 평가받지 못하는지 파악한 후, 개인 성과와 팀 성과의 균형을 맞추는 지표를 설계해야 합니다. 중요한 것은 한 번 만들고 끝이 아니라 분기별 또는 반기별로 지속적으로 개선해 나가는 것입니다.
[출처]
헤드헌터 윤재홍의 팀워크 잘 되는 회사의 특징: https://nanjobstory.com/2387